Support

Une seule adresse, et une vraie personne derrière.

Il n'y a pas de formulaire sur ce site, et c'est volontaire : un formulaire demanderait un serveur, des journaux et une base de données pour faire ce qu'un courriel fait déjà.

Ce qu'il est utile d'indiquer

• votre pseudonyme de jeu, visible dans l'écran profil (par exemple FLUX · 7K3Q) — c'est la seule chose qui nous permette de retrouver votre enregistrement ;
• le modèle de téléphone et la version d'Android ;
• la version de TENFLUX, affichée dans les réglages ;
• ce que vous faisiez, et ce que vous attendiez.

Questions fréquentes

J'ai désinstallé le jeu et j'ai perdu mon record. Si votre profil était protégé par un compte Google, réinstallez TENFLUX puis ouvrez Profil → COMPTE → J'AI DÉJÀ UN COMPTE : pseudonyme, record vérifié et progression des niveaux reviennent tels que le serveur les connaît. Sans protection, l'identifiant est lié à l'installation et ne peut pas être récupéré ; les données locales sont supprimées avec la désinstallation.

Comment revenir sur mon choix de consentement publicitaire ? Dans le jeu : Réglages → options de confidentialité. Cette entrée n'apparaît que si votre région l'exige.

Comment faire supprimer mes données ? Voir la page suppression des données.

Support (English)

Write to support@tenflux.fr. There is no contact form on this site, on purpose: a form would need a server, logs and a database to do what an email already does.

Please include your in-game nickname (profile screen, e.g. FLUX · 7K3Q), your phone model and Android version, the TENFLUX version from the settings screen, and what you were doing. Never send a password, a payment method or an identity document — TENFLUX asks for none of these and never will by email.

For data deletion, see the data deletion page.